Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra. El producto debe devolverse sin abrir, intacto y en su estado original, de forma que pueda volver a comercializarse. No se aceptan productos abiertos, usados o dañados.

¿Quién paga la devolución?

En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren, en principio, a cargo del cliente. No obstante, en la práctica MediActiv te facilita una etiqueta prepagada si tramitas la devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Cómo tramitar tu devolución

Para obtener tu etiqueta prepagada e iniciar el procedimiento, escribe a contact@skinmediactiv.com indicando tu número de pedido. Para agilizar el trámite, indícanos también:

• El producto que quieres devolver.
• Si el producto ha sido abierto o utilizado.
• La fecha de recepción del paquete.

Te confirmaremos la elegibilidad exacta para el reembolso.

Dirección postal de devoluciones

Devoluciones MediActiv
Avd. Roma 136, Bajos
08011 Barcelona — España

Cambios

Admitimos cambios y devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Los productos deben devolverse en su estado original (completos y nuevos); no se aceptan productos abiertos o dañados. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Para iniciar una solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@skinmediactiv.com o a través de la sección «Contacto» de la web. Si necesitas ayuda para preparar tu paquete o para elegir un producto de sustitución, indícanoslo.